주문서를 작성하신 후 주소지/연락처/상품변경은 어려우며 주문 취소 후 재주문을 하셔야 합니다. 

배송상태가 ‘결제완료’시점이라면 온라인상에서 바로 취소가 가능합니다. 

단, 배송상태가 ‘배송준비중' 이후 단계에서는 주소지 변경이 어렵습니다.

회원 뿐만 아니라 비회원도 주문하실 수 있습니다.

단, 비회원으로 주문하실 경우에는 적립금 적립 혜택 및 할인 쿠폰을 받으실 수 없습니다. 

비회원으로 상품을 구매하신 후 주문조회, 배송조회 등을 하시려면 [로그인 - 비회원 주문조회]로 가시면 주문/배송조회 확인이 가능합니다.

상품은 현재의 상품가치로 인한 시세의 영향으로 인하여 시중에서 처럼 가격변동이 일어날수 있으며 

혹은 일정기간 이벤트나 기획전을 통해 기간 내에만 판매가격이 변동되어질 수 있는 점 고객님의 양해 부탁 드립니다.

품절 상품은 현재 제품 공급의 문제로 재고가 부족한 상태이기 때문에 바로 구매가 어렵습니다.

제품이 재입고 되는 시기에 구입이 가능하며. 재입고가 되는 즉시 사이트상에서 확인하실 수 있습니다.

배송상태가 ‘결제완료’ 시점이라면 온라인상에서 즉시 취소가 가능합니다.

단, 배송상태가 ‘배송준비중’ 이후 단계에서는 취소가 제한되는점 양해부탁드립니다.

상품에 하자가 있는경우 : 상품을 받은날로부터 2일이내에 사진과 함께 1:1 문의 또는 유선접수해주세요.

단순변심 / 주문오류의 경우 : 재판매 불가한 상품의 특성상 단순변심, 주문실수, 개인 기호에 따른 교환 및 반품은 어렵습니다.

카드환불의 경우 카드사 사정에 따라 환불 접수일로부터 영업일 기준 3~7일 정도 소요될수 있습니다.

자세한 사항은 카드사에 문의 부탁드리며, 7일 이후에도 환불이 되지 않은 경우 1:1문의로 문의 부탁드립니다.

제품이 오배송되었을 경우 고객행복센타(080-221-3000)으로 전화주시거나 게시판에 글을 남겨 주시면 확인후 제품 교환및 추가발송이 진행됩니다.

상품에 따라 출고지가 다르며, 출고지에서 직접 수령은 어렵습니다.

제주/도서산간 지역 배송은 가능하나, 배송기간이 길어질 수 있으며, 추가배송비가 발생됩니다. 

제주/도서산간 지역의 경우, 배송지연으로 인한 클레임 처리가 불가할 수 있습니다.

평균배송기간은 결제일로부터 영업일 기준으로 1~2일(토요일,공휴일 제외) 정도 소요되며 재고상황, 택배사 사정에 따라 다소 지연될 수 있습니다. 

<월~ 목요일 주문>

오전 8시 이전 주문 → 당일 출고 + 1일 배송

오전 8시 이후 주문 → 익일 출고 + 1일 배송

<금요일 주문>

오전 8시 이전 주문 → 당일 출고 + 1일 배송

오전 8시 이후 주문 → 월요일 출고 +1일 배송  

<토요일/일요일/공휴일 주문>  - 토요일/일요일 → 월요일 출고 +1일 배송

공휴일 OR 비영업일 → 익일출고 + 1일 배송

도서지역 및 산간지역의 경우 평균 배송일 보다 1~2일정도 더 소요될 수 있습니다. (토요일, 공휴일 제외) 

전상품 무료배송입니다.

도서산간 지역의 경우 추가배송비가 있습니다. ( 지역별 금액 상이 합니다. )

모든 제품은 아이스박스에 아이스팩을 넣어 배송하고 있습니다.

단, 상온식품의 경우 아이스박스에 제품만 넣어 배송됩니다.

기본적으로 입력하신 메일 주소로 주문내역이 발송 됩니다.

가입시 또는 마이페이지에서 SNS 수신 체크시 문자도 함께 발송 됩니다.

회원가입은 상단의 로그인 페이지나 구매시 가입 안내가 되어 있으며,

회원탈퇴는 마이페이지에서 가능 하십니다.